Эта авторская шарнирная кукла является произведением искусства и предметом ручной работы.
Внутри головы находится авторское клеймо. Каждая кукла имеет серийный номер, который прописан в сертификате куклы. Наличие сертификата является гарантией подлинности куклы.

Тело куклы состоит из пластиковых деталей, собранных на резинках различной толщины. Места соединения деталей (шарниры) проклеены горячим клеем, чтобы исключить трение деталей друг о друга. Налипание клея допускается, если кукла долгое время не двигалась.

Руки, ноги и лицо — съемные детали, которые крепятся к телу куклы с помощью магнитов, замков или крючков. Чтобы заменить лицо, нужно просто аккуратно потянуть его, удерживая куклу за затылок и прилагая небольшое усилие.

Все магниты в теле куклы крепятся цианакрилатным клеем, и удерживаются на месте полимером, который дает очень прочное соединение. Но иногда магниты могут отклеиться, это бывает крайне редко. Снятие магнита не является дефектом. В случае отклеивания магнита вы можете приклеить его самостоятельно любым стойким клеем.

При литье кукол в состав пластика включается специальная добавка, которая делает детали устойчивыми к ультрафиолетовому излучению и выцветанию. Однако действие этого компонента не распространяется на покрытие куклы. Под воздействием ультрафиолета окраска может «выгореть», поэтому оставлять куклу под открытым солнцем на долгое время нельзя.

Куклы отлиты из высококачественного полиуретана, который имеет высокую твердость по Шору и отличается высокой устойчивостью к растяжению и изгибу. Однако самые мелкие детали, такие как пальцы, уши и тонкие части деталей, являются наиболее уязвимыми и могут быть повреждены при падении куклы или другом неосторожном ударе.

Кукла не предназначена для игры и не должна даваться детям. Эта авторская кукла ручной работы является «предметом восхищения» и требует очень бережного обращения.

2. Условия заказа и покупки куклы

К отношениям, возникающим между автором и покупателем куклы, применяются нормы гражданского законодательства Великобритании, а именно условия договора подряда (The Consumer Rights Act 2015), в соответствии с которыми автор (исполнитель) обязан изготовить куклу по заказу клиента, а клиент (заказчик) обязан оплатить работу и принять куклу.
При заказе куклы автор и клиент согласовывают все существенные условия, клиент заполняет бланк заказа, по которому автор изготавливает куклу.
При заказе куклы автор и клиент согласовывают все существенные условия, клиент заполняет бланк заказа, по которому автор изготавливает куклу.

После заполнения бланка заказа его НЕВОЗМОЖНО изменить (т. е. изменить выбор лица, цвет куклы невозможно)
Куклы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

3. Платежи

Существует несколько вариантов оплаты куклы:

Полная оплата.
50% предоплаты вносится при оформлении заказа, которую автор распределяет на необходимые материалы и другие расходы, связанные с заказом, по своему усмотрению. Остальные 50% можно оплатить заранее в любое время или по мере готовности куклы к отправке.

Рассрочка:
При оформлении заказа клиент вносит 30% депозита, который автор распределяет на необходимые материалы и другие расходы, связанные с заказом, по своему усмотрению. Остальные платежи производятся в течение 6 месяцев с момента заказа.

Предоплата не возвращается, так как идет в счет оплаты изготовления вашего заказа. Однако вы можете продать свой слот другому покупателю. Обязательно сообщите мне об этом.
Очередь для парных акционных заказов не может быть разделена для перевода.

Оплата производится клиентом путем перевода денежных средств на банковские реквизиты автора, которые последний предоставляет в электронном письме или переписке при оформлении заказа.

4. Производство

Все куклы отливаются на заказ, срок изготовления 6-10 месяцев. Полная оплата куклы не ускорит изготовление куклы.

5. Претензии

После получения куклы клиент обязан лично внимательно осмотреть ее в течение одного календарного дня и подтвердить ее надлежащее состояние и комплектность. При обнаружении существенных недостатков немедленно сообщить об этом автору и выслать фотографии.
В случае обнаружения дефектов в процессе эксплуатации все расходы, связанные с их устранением (по возможности), несет покупатель.
Срок устранения любого дефекта рассчитывается индивидуально и имеет примерные временные рамки.
К существенным недостаткам куклы относятся:

• сколы на деталях, нарушение целостности деталей;
• отсутствие деталей, указанных в заказе;
• цвет тела куклы, не соответствующий заказу (имеется в виду другой цвет палитры оттенков кожи);
• яркие пятна и неравномерная окраска тела куклы;

В случае обнаружения существенных недостатков куклы автор обязан устранить их за свой счет.

К существенным недостаткам куклы НЕ относятся:

• отличие цвета тела куклы от цвета той же кожи на фотографиях (на экранах цифровых устройств цвета могут восприниматься по-разному в зависимости от цветопередачи, а также условий освещения при фотосъемке);
• мелкие пятна, мелкие пузырьки;
• мелкие царапины и следы от печати;
• отслоение магнита;
• отслоение приклеенного материала в шарнире;
• залипание шарниров в состоянии покоя куклы.

6. Срок службы

При бережном обращении срок службы куклы не ограничен. Текстильная резинка, на которую натянуты детали куклы, является расходным материалом, и со временем она может растянуться и потерять эластичность.

7. Международные споры
Настоящие Условия предоставления услуг и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Соединенного Королевства.

8. Доставка

Автор не несет ответственности за сроки почтовой пересылки. В случае утери посылки автор обязан изготовить и отправить клиенту новую куклу за свой счет. Посылка с куклой считается утерянной только в том случае, если почта предоставила автору официальное письмо о том, что посылка утеряна. Законодательством не регламентированы сроки почтовой пересылки при международной пересылке, поэтому срок доставки куклы может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. В течение срока почтовой пересылки клиент не может предъявлять автору никаких претензий по поводу задержки доставки.

Парные акционные заказы будут отправлены на указанный покупателем адрес. Акционные заказы нельзя разбить или отправить на два (или более) адреса.

9. Дополнительные услуги
Роспись лица, тела, изготовление париков автором на заказ не производится. Обычно вместе с основным предзаказом изготавливается несколько полнокомплектных кукол с росписью лица и рук, одеждой и париком.
Роспись и макияж куклы выполняются автором в смешанной технике с использованием акрила, масла, акварели, мягкой и твердой пастели и закрепляются стойким акриловым лаком с защитой от ультрафиолета.
Лаковое покрытие куклы является лишь защитным от стирания краски с тела куклы. Окрашенная поверхность тела куклы не должна подвергаться трению и взаимодействию с агрессивными веществами, такими как ацетон, жидкости, содержащие ацетон, спирты и другие растворители. Раскрашенную куклу можно протирать ватным тампоном, смоченным в чистой воде.
Кончики пальцев рук — самые тонкие и уязвимые места, где в первую очередь происходит повреждение окрашенного покрытия. Чтобы этого избежать, необходимо избегать трения конечностей куклы об аксессуары, обувь и т. д. Расписную куклу необходимо положить на мягкую поверхность, также потертости могут появиться от взаимодействия с твердой поверхностью в местах трения.
При получении куклы клиент должен внимательно осмотреть куклу и немедленно сообщить автору в случае обнаружения существенных недостатков.
К существенным недостаткам росписи тела относятся:

• вздутие лакокрасочного покрытия, отслоение красочного слоя.

К существенным недостаткам не относятся:

• потертости краски, образовавшиеся из-за небрежного использования куклы, контакта окрашенных деталей с твердыми поверхностями и агрессивными химическими веществами.

Срок службы окрашенной поверхности не ограничен и зависит только от условий эксплуатации. Парики, окрашенные в яркие цвета, могут при намокании оставлять пятна на предметах, с которыми они соприкасаются. В первый раз при расчесывании парика может выпасть небольшое количество волос, это считается нормой.
Срок службы париков не ограничен и зависит только от условий эксплуатации.

10. 3D-файлы STL
Манекены, аксессуары, домашние животные (драконы) предлагаются в виде 3D-файлов для печати на 3D-принтере дома/в студиях 3D-печати.
Цифровые файлы предназначены только для личного использования и не могут быть проданы или переданы третьим лицам (кроме заказа печати в студиях 3D-печати).
Все вопросы по продаже 3D-печатной продукции из авторских 3D-файлов обсуждаются строго напрямую с автором.
Цифровые файлы возврату не подлежат.

11. Правила поведения клиента при наличии претензий
При обнаружении существенных недостатков куклы и сопутствующих изделий клиент обязан в течение одного календарного дня с момента получения куклы сообщить автору об этих недостатках, написав автору письмо и приложив фотографии или видео недостатков. В жалобе клиент должен точно перечислить недостатки. Клиент НЕ должен описывать свои эмоции, рассуждения, причитания, истории и прочую ненужную информацию. Это только отнимает время и не способствует быстрому разрешению спорной ситуации.

Заказывая куклу, вы подтверждаете, что ознакомились с описанием куклы и согласны с настоящими условиями покупки.