Правила и условия

Описание куклы

Авторская шарнирная кукла является произведением искусства и объектом ручной работы.
Внутри головы расположено авторское клеймо из полиуретана. У каждой куклы есть серийный номер, который внесён в базу данных и сертификат. Наличие сертификата является гарантией подлинности куклы.

Тело куклы представляет собой пластиковые детали, собранные на резинку различной толщины. Места соединений деталей (шарнироприёмники) проклеены горячим клеем с целью исключения трения деталей друг о друга. Допускается залипание клея, если кукла долго не двигалась.

Кисти, стопы и лицо являются съемными деталями, которые крепятся к телу куклы с помощью магнитов. Для замены лица необходимо просто аккуратно снять его, придерживая куклу за затылок и приложив небольшое усилие.

У кукол стопы и кисти крепятся к телу на магниты. Для того, чтобы снять кисть или стопу, необходимо потянуть за неё, придерживая куклу за шарнир. Для того, чтобы надеть кисть или стопу, необходимо расположить её таким образом, чтобы совпали полюса магнитов в детали и шарнире, и просто надеть ее на магнит. Если кисть или стопа «выталкиваются» или слетают с шарнира, значит нужно развернуть их другой стороной на правильное положение.

Все магниты в теле куклы прикреплены с помощью цианакрилатного клея, и закрепляются полимером, который дает очень прочное соединение. Но иногда магниты могут отклеиваться, это бывает крайне редко. Отклейка магнита не является браком. В случае отклейки магнита вы можете вклеить его самостоятельно с помощью любого стойкого клея.

При отливке кукол в состав пластика включается специальная добавка, которая делает детали стойкими к воздействию ультрафиолета и выгоранию цвета. Однако воздействие этого компонента не распространяется на покрытие куклы. Роспись может «выцветать» при воздействии ультрафиолета, поэтому нельзя надолго оставлять куклу под открытым солнцем.

Куклы отливаются из высококачественного полиуретана, который обладает высокой твердостью по шкале Шора, и имеет большую сопротивляемость к растяжению и изгибу. Однако, самые мелкие детали, такие как пальчики, уши и тонкие места деталей являются самыми уязвимыми и могут повредиться при падении куклы или другом неосторожном воздействии.

Кукла не предназначена для игры, её не следует давать детям. Авторская кукла ручной работы является «предметом любования» и требует очень бережного обращения.

Условия заказа и покупки куклы

  1. К отношениям, возникающим между автором и покупателем куклы, применяются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, а именно условия договора подряда (ст. 702 ГК РФ), в соответствии с которыми автор (подрядчик) обязан изготовить куклу по заказу клиента, а клиент (заказчик) обязан оплатить работу и принять куклу.

При заказе куклы автор и клиент оговаривают все существенные условия, клиент заполняет форму заказа, в соответствии с которой автор изготавливает куклу.

После заполнения формы заказа изменить её НЕВОЗМОЖНО (т.е. изменить выбор лица, цвет куклы нельзя)
Куклы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

  1. Оплата.
    Существует несколько вариантов оплаты куклы:

Полная оплата.

Рассрочка:
При оформлении заказа клиент вносит задаток 50%, который автор распределяет на необходимые материалы и прочие расходы, связанные с заказом на свое усмотрение. Остальные платежи вносятся в течение от 2 до 6 месяцев с момента заказа. В соответствии со ст. 381 ГК РФ при расторжении договора (отказе от заказа) по инициативе клиента задаток остается у автора и возврату не подлежит.

Оплата производится клиентом путем перевода денежных средств по банковским реквизитам автора, которые последний предоставляет в электронном письме или переписке при оформлении заказа.

  1. Производство.
    Все куклы отливаются на заказ, срок изготовления 3-6 месяцев. Полная оплата куклы не ускорит производство куклы.
    Шлифовка и сборка куклы также производится в литейной мастерской профессиональным сборщиком.
  2. Претензии.
    После получения куклы клиент обязан лично в течении одного календарного дня внимательно её осмотреть и подтвердить надлежащее состояние и комплектацию. При обнаружении существенных недостатков немедленно сообщить об этом автору и прислать фотографии.
    В случае возникновения дефектов в процессе эксплуатации все расходы связанные с их устранением (если это возможно) осуществляются за счёт покупателя.
    Период устранения любого дефекта рассчитывается индивидуально и имеет приблизительные сроки.

К существенным недостаткам куклы относятся:

  • сколы на деталях, нарушение целостности деталей;
  • отсутствие деталей, указанных в заказе;
  • цвет тела куклы, не соответствующий заказу (имеется в виду другой цвет палитры скинтонов);
  • яркие пятна и неоднородность цвета тела куклы;

В случае обнаружения существенных недостатков куклы, автор должен устранить их за свой счет.
К существенным недостаткам куклы НЕ относятся:

  • отличие цвета тела куклы от цвета этого же скинтона на фотографиях (цвета могут по-разному восприниматься на экранах цифровых устройств в зависимости от цветопередачи, а также условий освещения при сьемке);
  • небольшие пятна, мелкие пузырьки;
    -небольшие царапины и следы печати;
  • отклейка магнита;
  • отхождение проклеенного материала в шарнироприемнике;
  • залипания шарниров при долгом покое куклы.
  1. Срок эксплуатации.
    В условиях бережного обращения срок эксплуатации куклы не ограничен. Текстильная резинка, на которую натянуты детали куклы, является расходным материалом, и со временем она может растягиваться и терять упругость.
  2. Международные споры.
    В соответствии со ст. 1211 ГК РФ к отношениям, возникшим между клиентами, не являющимися гражданами РФ, и автором, применятся право страны продавца (автора).
  3. Доставка.
    Автор не несет ответственности за сроки почтовой пересылки. В случае утери посылки автор обязан за свой счет изготовить и отправить клиенту новую куклу. Посылка с куклой считается утерянной только в том случае, когда почта предоставила автору официальное письмо о том, что посылка утеряна. Законодательство не регламентирует контрольные сроки почтовых пересылок для международного сообщения, поэтому срок доставки куклы может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. В течение срока пересылки клиент не может предъявлять автору какие-либо претензии о задержке доставки.
  4. Дополнительные услуги
    Роспись лиц, тела, изготовление париков автором на заказ не осуществляется. Обычно вместе с основным предзаказом выпускается несколько фуллсетных кукол с росписью лица и рук, одеждой и париком.
    Роспись и макияж куклы исполняется автором в смешанной технике с использованием акриловых, масляных, акварельных красок, мягкой и твердой пастели, и закрепляется стойким акриловым лаком.
    Лаковое покрытие куклы является защитным только от стирания краски с тела куклы. Окрашенная поверхность тела куклы не должна подвергаться трению и взаимодействию с агрессивными веществами, такими как ацетон, жидкости содержащие ацетон, спирты и другие растворители. Расписанную куклу можно протирать ватным спонжем, смоченным чистой водой.
    Кончики пальцев кистей являются самыми тонкими и уязвимыми местами, на которых повреждение окрашенного покрытия происходит раньше всего. Во избежание этого необходимо избегать трения конечностей куклы об аксессуары, обувь и тд. Расписанную куклу необходимо класть на мягкую поверхность, от взаимодействия с твердой поверхностью на местах трения также могут появляться потертости.
    При получении куклы клиент должен внимательно осмотреть куклу и незамедлительно сообщить автору в случае обнаружения существенных недостатков.

К существенным недостаткам росписи тела относятся:

  • вздутие лакового покрытия, отхождение красочного слоя.

К существенным недостаткам не относятся:

  • потертости краски, образовавшиеся из-за неаккуратной эксплуатации куклы, контакта окрашенных деталей с твердыми поверхностями и агрессивными химическими веществами

Срок эксплуатации окрашенной поверхности не ограничен и зависит
только от условий использования.
Парики, окрашенные в яркие цвета могут при намокании окрашивать соприкасающиеся с ними предметы. Первое время при вычесывании парика может выпадать незначительное количество волос, это считается нормой.
Срок эксплуатации париков не ограничен и зависит только от условий использования.

Аксессуары для куклы и манекен изготавливаются путем печати на 3Д принтере. Фотополимер и PETG пластик не такой прочный как полиуретан, поэтому аксессуары и тонкие места манекена боятся падения, грубого воздействия, сгибания и трения. Самые тонкие места на аксессуарах, такие как петельки для ленты на туфлях являются самыми уязвимыми и требуют очень бережного обращения. Фотополимер боится воздействия прямых солнечных лучей, светлые детали могут пожелтеть при взаимодействии с ультрафиолетом. Нельзя оставлять аксессуары и манекен на открытом солнце. Нагрев тоже противопоказан.

  1. Правила поведения клиента при наличии претензий
    При обнаружении существенных недостатков куклы и сопутствующих ей товаров, клиент обязан в течение одного календарного дня с момента получения куклы сообщить автору об этих недостатках путем написания письма автору и приложить фотографии или видео недостатков.
    В претензии клиент должен точно перечислить недостатки. Клиент НЕ должен описывать свои эмоции, рассуждения, причитания, истории и прочую ненужную информацию. Это только отнимает время и не способствует быстрому решению спорной ситуации.

Заказывая куклу, вы подтверждаете, что ознакомлены с описанием куклы и согласны с настоящими условиями покупки.